Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV/CGU)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Date de dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour des CGV 18/06/2025]

Articolo 1 – INFORMAZIONI LEGALI

Il presente sito, accessibile all’URL https://www.monpetitbresil.com, è editato da :

Mon Petit Brésil, société à responsabilité limitée (EURL) au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Nanterre sous le numéro 914 138 862, dont le siège social est situé 31 Rue du Capitaine Georges Facq, 92350 Le Plessis-Robinson, France, et exploitant un établissement secondaire situé 57 Avenue Jean Jaurès, 94110 Arcueil, France, représentée par Monsieur Bruno Caetano, en sa qualité de gérant dûment habilité.

• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)

• Capital social : 1 000 euros

• Numéro d'identification à la TVA : FR06914138862

• Numero SIRET della sede secondaria : 914 138 862 00026

• Indirizzo e-mail : caetano@monpetitbresil.com

• Téléphone : +33 7 67 43 18 25

 

Il Sito www.monpetitbresil.com è ospitato dalla società Shopify situata Indirizzo: 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8,.

 

Proprietà intellettuale

L'intero sito è soggetto alla legislazione francese e internazionale sul diritto d'autore e la proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, comprese le rappresentazioni iconografiche e fotografiche. La riproduzione, l'adattamento e/o la traduzione di tutto o parte di questo sito su qualsiasi supporto è formalmente vietata salvo autorizzazione espressa del Direttore della pubblicazione.

Articolo 2 – DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Le condizioni generali di vendita (le « Condizioni Generali di Vendita », o le « CGV ») sono applicabili esclusivamente alla vendita online dei prodotti proposti da Mon petit Brésil sul Sito internet.

Le CGV sono messe a disposizione dei clienti sul Sito dove sono direttamente consultabili e possono anche essere comunicate su semplice richiesta con qualsiasi mezzo.

Le CGV sono opponibili al cliente che riconosce, spuntando una casella o cliccando su il pulsante previsto a tal fine, di averle lette e accettate prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine con la sua conferma equivale all'adesione da parte dell'acquirente alle CGV in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate da Mon petit Brésil.

 

Articolo 3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

 

Il Sito è un sito di vendita online di Prodotti specializzati brasiliani (di seguito il/i « Prodotto/i ») aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Sito (il « Cliente »).

 

I Prodotti presentati sul Sito sono ciascuno oggetto di una descrizione (redatta dal fornitore o accessibile sul sito del produttore tramite un link presente sul Sito) che ne indica le caratteristiche essenziali. Le fotografie che illustrano, se del caso, i prodotti non costituiscono un documento contrattuale. Il manuale d'uso del Prodotto, se è un elemento essenziale, è presente sul Sito o viene al più tardi inviato alla consegna. I Prodotti sono conformi alle prescrizioni del diritto francese vigente.

 

Il Cliente rimane responsabile delle modalità e delle conseguenze del proprio accesso al Sito, in particolare tramite Internet. Questo accesso può comportare il pagamento di costi a fornitori tecnici come, in particolare, i fornitori di accesso a Internet, che rimangono a suo carico. Inoltre, il Cliente dovrà fornire e sarà interamente responsabile delle attrezzature necessarie per connettersi al Sito.

 

Il Cliente riconosce di aver verificato che la configurazione informatica che utilizza è sicura e funzionante.

 

Articolo 4 – CREAZIONE DELLO SPAZIO CLIENTE

 

Il Cliente deve prima creare il proprio spazio cliente personale. Una volta creato, per accedervi, il Cliente deve identificarsi utilizzando il proprio identificativo e la propria password segreta, personale e confidenziale. Spetta al Cliente non comunicare il proprio identificativo e la propria password conformemente alle disposizioni dell'articolo DATI PERSONALI delle presenti Condizioni Generali. Ogni Cliente si impegna a mantenere la massima riservatezza sui dati, in particolare identificativo e password, che gli permettono di accedere al proprio spazio cliente, riconoscendo di essere l'unico responsabile dell'accesso al Servizio tramite il proprio identificativo e la propria password, salvo frode accertata. Ogni Cliente si impegna inoltre a informare senza indugio Mon petit Brésil in caso di perdita, sottrazione o uso fraudolento del proprio identificativo e/o password.

 

Dopo la creazione del suo spazio cliente personale, il Cliente riceverà un'email che conferma la creazione del suo spazio cliente.

Il Cliente si impegna al momento della sua iscrizione a:

• Fornire informazioni veritiere, esatte e aggiornate al momento della loro immissione nel modulo di iscrizione al servizio, e in particolare a non utilizzare nomi o indirizzi falsi, o nomi o indirizzi senza autorizzazione.
• Mantenere aggiornati i dati di registrazione al fine di garantire in ogni momento la loro veridicità, esattezza e aggiornamento.

Il Cliente si impegna inoltre a non rendere disponibili o distribuire informazioni illecite o riprovevoli (come informazioni diffamatorie o costituenti usurpazione d'identità) o dannose (come virus). In caso contrario, Mon petit Brésil potrà sospendere o risolvere l'accesso del Cliente al Sito per sua esclusiva responsabilità.

Articolo 5 – ORDINI

Mon petit Brésil si impegna a garantire una disponibilità ottimale dei suoi Prodotti. Le offerte di Prodotti sono valide fino ad esaurimento delle scorte disponibili.

Se nonostante i migliori sforzi di Mon petit Brésil, un Prodotto risultasse non disponibile successivamente all'ordine del Cliente, Mon petit Brésil informerà il Cliente via email, o telefonicamente, nel più breve tempo possibile e il Cliente avrà la scelta tra:

• la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello inizialmente ordinato, oppure

• il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento delle somme già versate.

Si conviene che, oltre al rimborso del prezzo del Prodotto non disponibile, se questa opzione è richiesta dal Cliente, Mon petit Brésil non è tenuto a nessun indennizzo per annullamento, salvo che l'inadempimento del contratto sia imputabile personalmente a lui.

Salvo diversa indicazione contenuta nelle presenti Condizioni Generali e fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla legge applicabile, gli ordini del Cliente sono fermi e definitivi.

Al momento di effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti scelti, aggiungerli al carrello indicando i Prodotti selezionati e le quantità desiderate. Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e il prezzo totale, e di tornare alle pagine precedenti per eventualmente correggere il contenuto del carrello, prima di convalidarlo.

Il Cliente si impegna a leggere le Condizioni Generali di Vendita allora in vigore prima di accettarle e di confermare le modalità e gli eventuali costi di consegna e di recesso prima del pagamento del suo ordine. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle CGV e costituisce il contratto.

Una copia delle presenti Condizioni Generali così come accettate dal Cliente sarà inviata al Cliente via e-mail al momento della conferma del suo Ordine affinché quest'ultimo possa farvi riferimento.

Le informazioni contrattuali relative all'ordine (in particolare il n° dell'ordine) saranno oggetto di una conferma via e-mail in tempo utile e al più tardi al momento della consegna. Mon petit Brésil consiglia vivamente al Cliente di stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e duraturo questa conferma d'ordine a titolo di prova. Una fattura digitale è messa a disposizione del Cliente nell'area « il mio account » o sulla mail fornita al momento dell'ordine sul sito commerciale. Mon petit Brésil consiglia inoltre al Cliente di stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e duraturo questa fattura a titolo di prova.

Qualsiasi e-mail inviata al Cliente nell'ambito di un ordine sarà indirizzata all'indirizzo elettronico che il Cliente utilizza per identificarsi nel suo spazio cliente o a quello fornito al momento dell'ordine.

Mon petit Brésil si riserva il diritto di non convalidare l'ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nel caso in cui:

 

• Il Cliente non rispetterebbe le Condizioni Generali in vigore al momento del suo ordine;
• La cronologia degli ordini del Cliente mostra che rimangono somme dovute per ordini precedenti;
• Uno dei precedenti ordini del Cliente è oggetto di una controversia in corso di trattamento;
• Il Cliente non ha risposto a una richiesta di conferma del suo ordine inviata da Mon petit Brésil.

Mon petit Brésil archivia i contratti di vendita dei Prodotti conformemente alla legislazione applicabile. Presentando una richiesta al seguente indirizzo info@monpetitbresil.com, Mon petit Brésil consegnerà al Cliente una copia del contratto oggetto della richiesta.

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma dello stesso è soggetta all'accordo di Mon petit Brésil.

Le informazioni comunicate dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine (in particolare nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail) impegnano quest'ultimo. Pertanto, la responsabilità di Mon petit Brésil non potrà in alcun modo essere ricercata nell'eventualità in cui un errore durante l'effettuazione dell'ordine impedisse o ritardasse la consegna/la fornitura.

Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli permette di impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

L'iscrizione sul sito commerciale www.monpetitbresil.com è aperto ai maggiorenni capaci e ai minorenni a condizione che questi intervengano sotto la sorveglianza del genitore o tutore che detiene l'autorità parentale. In nessun caso, l'iscrizione è autorizzata per conto di terzi a meno che non si sia validamente autorizzati a rappresentarli (persona giuridica per esempio). L'iscrizione è strettamente personale per ogni Cliente.

In caso di inadempienza da parte del Cliente a una delle disposizioni presenti, Mon petit Brésil si riserva il diritto di risolvere senza preavviso il conto del suddetto Cliente.

Articolo 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Il Cliente riconosce espressamente che ogni ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo in cambio della fornitura del Prodotto ordinato.

In ogni caso, Mon petit Brésil si riserva il diritto di controllare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi necessari.

Mon petit Brésil utilizza la soluzione di pagamento online Stripe e Paypal.

Gli ordini possono essere pagati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:  

• Pagamento con carta bancaria. Il pagamento avviene direttamente sui server bancari sicuri della banca di Mon petit Brésil, i dati bancari del Cliente non transitano sul Sito. I dati bancari comunicati durante il pagamento sono protetti da un processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer). In questo modo, tali dati non sono accessibili a terzi.

L'ordine del Cliente è registrato e convalidato non appena il pagamento è accettato dalla banca.

Il conto del Cliente sarà addebitato dell'importo corrispondente solo quando (i) i dati della carta bancaria utilizzata saranno stati verificati e (ii) l'addebito sarà stato accettato dalla banca che ha emesso la carta bancaria.

L'impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà la nullità immediata della vendita.

La carta bancaria può essere rifiutata, in particolare, se è scaduta, se ha raggiunto l'importo massimo di spesa a cui il Cliente ha diritto o se i dati inseriti sono errati.

• Pagamento tramite portafoglio elettronico (tipo Paypal). Il Cliente possiede già un account sul portafoglio elettronico utilizzato da Mon petit Brésil. Il Cliente può utilizzare questo account e pagare il suo ordine in tutta sicurezza senza comunicare i suoi dati bancari.

Se del caso, l'ordine convalidato dal Cliente sarà considerato effettivo solo quando il centro di pagamento bancario sicuro avrà dato il suo consenso alla transazione.

Nell'ambito delle procedure di controllo, Mon petit Brésil potrà richiedere al Cliente tutti i documenti necessari per la finalizzazione del suo ordine. Questi documenti non saranno utilizzati per altri scopi.

Articolo 7 – PAGAMENTO DEL PREZZO

Il prezzo dei Prodotti in vigore al momento dell'ordine è indicato in euro, tasse incluse (TTC), esclusi i costi di consegna e trasporto. In caso di promozione, Mon petit Brésil si impegna ad applicare il prezzo promozionale a ogni ordine effettuato durante il periodo della pubblicità relativa alla promozione.

Il prezzo è pagabile esclusivamente in euro (€). Il prezzo è esigibile per intero dopo la conferma dell'ordine. I prezzi proposti comprendono gli sconti e le riduzioni che Mon petit Brésil potrebbe concedere.

Se si applicano spese di consegna o di trasporto, queste saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e indicate separatamente prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente. L'importo totale dovuto dal Cliente e il suo dettaglio sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

*Eccezione per il pagamento delle spese di consegna relative ai prodotti freschi e congelati inviati tramite il servizio di consegna Chronofresh comunicato al cliente dopo la conferma dell'ordine tramite un link di pagamento sulla piattaforma stripe.

Articolo 8 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra Mon petit Brésil e il Cliente si forma al momento dell'invio da parte del Cliente della conferma del suo ordine.

L'attenzione del Cliente è particolarmente richiamata sulla modalità di accettazione dell'ordine effettuato sul Sito. Quando il Cliente effettua l'ordine deve confermarlo con la tecnica del « doppio clic », cioè dopo aver selezionato i Prodotti aggiunti al carrello, il Cliente deve controllare e eventualmente correggere il contenuto del carrello (identificazione, quantità di prodotti selezionati, prezzo, modalità e spese di consegna) prima di convalidarlo cliccando su « convalido la mia consegna », quindi riconosce di accettare le presenti CGV prima di cliccare sul pulsante « pago », infine convalida il suo ordine dopo aver inserito i dati bancari. Il « doppio clic » equivale a firma elettronica e corrisponde a una firma autografa. Costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve dell'ordine da parte del Cliente.

L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture è garantita da Mon petit Brésil su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e duratura. Queste comunicazioni, ordini e fatture possono essere prodotti come prova del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Mon petit Brésil su Internet o per telefono costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra Mon petit Brésil e i suoi Clienti.

L'ordine può essere risolto dal Cliente tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento o tramite un documento scritto su altro supporto durevole in caso di:

 

• per consegna di un Prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del Prodotto;
• per consegna oltre la data limite fissata nell'ordine o, in mancanza di tale data, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, dopo che Mon petit Brésil sia stato invitato, secondo le stesse modalità e senza risultato, a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole;
• per aumento del prezzo non giustificato da una modifica tecnica del prodotto imposta dalle autorità pubbliche.

In tutti questi casi, il Cliente può richiedere il rimborso dell'acconto versato maggiorato degli interessi calcolati al tasso legale dalla data di incasso dell'acconto.

L'ordine può essere risolto da Mon petit Brésil in caso di:

• per rifiuto dell'acquirente di prendere in consegna;
• per mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

Articolo 9 – RISERVA DI PROPRIETÀ

Mon petit Brésil rimane proprietario esclusivo dei Prodotti ordinati sul Sito fino all'incasso dell'intero prezzo, comprese eventuali spese di spedizione.

Articolo 10 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia o, eventualmente, in un paese membro dell'Unione europea, e per consegne in queste stesse aree geografiche.

La consegna si intende come il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Mon petit Brésil vi propone modalità di consegna o di ritiro diverse a seconda della natura del prodotto:

• UPS consegna a domicilio

• Mondial Relay consegna in punto Relais

• Mondial Relay International consegna a domicilio e in punto relais

• Chronopost consegna a domicilio e in punto Relais

• Chronofresh consegna di prodotti freschi e congelati solo a domicilio, con spese aggiuntive comunicate ai clienti al momento dell'ordine

Le spese di spedizione sono quelle specificate al momento della finalizzazione dell'ordine e sono accettate con la sua convalida.

Mon petit Brésil si impegna, conformemente alla data limite di consegna indicata sul Sito per ciascuno dei Prodotti, a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dopo il ricevimento dell'ordine.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi sul Sito al momento dell'ordine. Questi tempi includono la preparazione e la spedizione dell'ordine nonché il tempo previsto dal corriere.

Mon petit Brésil si impegna a spedire i Prodotti entro i termini annunciati, a condizione che il pagamento dell'ordine non sia stato precedentemente rifiutato. Se uno o più Prodotti non potessero essere consegnati entro il termine inizialmente annunciato, Mon petit Brésil invierà un'email indicando al Cliente la nuova data di consegna.

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Spetta quindi a lui verificare tale indirizzo. La responsabilità di Mon petit Brésil non potrà essere coinvolta se l'indirizzo è errato.

Al momento della consegna potrebbe essere richiesto di firmare un documento di ricezione. Nessuna consegna sarà effettuata a una casella postale.

Spetta al Cliente verificare che i Prodotti siano conformi e che il pacco sia sigillato e non danneggiato. Qualsiasi difetto deve essere segnalato sul documento di consegna. In assenza di ciò, nessun reclamo sarà accettato.

Le merci viaggiano a rischio e pericolo del destinatario. Il cliente dispone di un termine di 48 ore per fare eventuali riserve presso il servizio clienti in caso di mancanza o danneggiamento.

In caso di rifiuto della consegna, Mon petit Brésil si riserva il diritto di rimborsare l'ordine detraendo le spese di spedizione addebitate dal corriere.

In caso di prodotti danneggiati o mancanti, il cliente deve contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dal ricevimento, fornendo una descrizione del problema, il riferimento dell'ordine e delle foto. Qualsiasi reso, al di fuori del diritto di recesso, richiede un accordo preventivo.

📦 CONDIZIONI DI CONSEGNA – POLITICA SPECIALE MON PETIT BRÉSIL

1. Consegna a domicilio da parte di UPS – Caso di impossibilità di consegna In caso di impossibilità di consegna all'indirizzo indicato dal cliente (assenza del destinatario, citofono non funzionante, accesso negato, ecc.), o in caso di coordinate errate o incomplete (indirizzo, telefono, email), il pacco viene automaticamente reindirizzato al punto di ritiro UPS più vicino. Il cliente ne viene informato via email e/o SMS secondo le informazioni fornite al momento dell'ordine.

Se il cliente non ritira il pacco entro il termine stabilito da UPS, questo viene restituito al nostro magazzino. In tal caso:

• Il cliente può richiedere una nuova spedizione dell'ordine: le spese di rispedizione saranno a suo carico, anche se la prima consegna era gratuita.

• Il cliente può anche richiedere un rimborso parziale, escludendo le spese di consegna iniziali.

Queste disposizioni sono conformi all'articolo L221-15 del Codice del consumo (errore del consumatore) e all'articolo L221-24 riguardante la non obbligatorietà del rimborso delle spese di spedizione in caso di reso non imputabile al venditore.

2. Consegne in punto di ritiro (Chronopost Shop2Shop, UPS Access Point) Quando una consegna viene effettuata in un punto di ritiro, il cliente viene notificato della disponibilità del suo pacco via email e/o SMS a partire dai dati forniti al momento dell’ordine.

Se queste informazioni sono errate o inaccessibili, la notifica può fallire. In tal caso :

• Il pacco rimane disponibile al punto di ritiro per un periodo limitato (in genere 7 giorni di calendario).

• Se il pacco non viene ritirato in tempo, viene restituito a Mon Petit Brésil.

Il cliente potrà allora :

• Richiedere una nuova spedizione, con spese a suo carico.

• O un rimborso parziale, senza le spese di spedizione.

Il cliente rimane interamente responsabile delle informazioni fornite al momento dell’ordine (articolo L221-15 del Codice del consumo).

3. Consegne fuori dall’Unione Europea – Incoterm DAP Per ogni consegna verso un paese fuori dall’Unione Europea, Mon Petit Brésil applica l’Incoterm DAP – Delivered At Place.

Ciò significa che :

• Il pacco viene consegnato all’indirizzo indicato dal cliente.

• Le tasse di importazione, i dazi doganali o le spese di gestione non sono inclusi nell’importo pagato a Mon Petit Brésil.

• Il cliente è responsabile del pagamento di tali spese presso il vettore o le autorità doganali del suo paese.

In caso di rifiuto del pacco o di restituzione per mancato pagamento di tali spese, non potrà essere richiesto alcun rimborso integrale. Queste condizioni sono conformi agli usi del commercio internazionale regolati dagli Incoterms della Camera di Commercio Internazionale (CCI).

Articolo 11 – DIRITTO DI RECESSO

Se un Prodotto consegnato non soddisfa pienamente il Cliente, quest’ultimo potrà restituirlo a Mon petit Brésil. Il Cliente avrà quattordici (14) giorni di tempo per farlo a partire dalla data di ricezione dell’ordine.

Conformemente all’articolo L.221-21 del Codice del consumo e al fine di esercitare questo diritto di recesso nelle condizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente è invitato a compilare il modulo tipo di recesso cliccando sul link seguente https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397.

Mon petit Brésil invierà una ricevuta di conferma della richiesta di recesso del Cliente via e-mail.

Se del caso, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso notificando le seguenti informazioni a Mon petit Brésil :

• nome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo e-mail ;
• decisione di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail purché questi recapiti siano disponibili e quindi appaiano sul modulo tipo di recesso). Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso ma non è obbligatorio.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il bene non possa essere normalmente restituito tramite posta, nel qual caso Mon petit Brésil ritirerà il prodotto a proprie spese.

Si applicano le eccezioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo che impediscono l'esercizio del diritto di recesso, in particolare se l'ordine consiste in un contratto:

• fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il previo esplicito consenso del consumatore e la sua esplicita rinuncia al diritto di recesso;
• fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario fuori dal controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il periodo di recesso;
• fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni soggetti a deterioramento o deperimento rapido ;
• fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
• fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissolubile con altri articoli;
• fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta (30) giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni sul mercato fuori dal controllo del professionista;
• lavori di manutenzione o riparazione da effettuare d'urgenza presso il domicilio del consumatore e espressamente richiesti da lui, entro i limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
• fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna;
• fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• concluso durante un'asta pubblica;
• prestazione di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, servizi di trasporto di beni, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
• fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il previo esplicito consenso del consumatore e la sua esplicita rinuncia al diritto di recesso.

Il prodotto restituito deve essere nell'imballaggio originale, in perfette condizioni, pulito per la rivendita, non utilizzato e con tutti gli eventuali accessori.

Oltre al Prodotto restituito, il pacco di ritorno deve contenere anche una lettera che specifichi i dati esatti (nome, cognome, indirizzo) e completi del Cliente, nonché il numero dell'ordine e la fattura originale d'acquisto.

Mon petit Brésil rimborserà al Cliente l'importo del Prodotto entro un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto e di tutti gli elementi necessari per effettuare il rimborso al Cliente. Questo rimborso potrà essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. A tal proposito, il Cliente che ha pagato il suo ordine sotto forma di crediti / buoni regalo potrà essere rimborsato con crediti / buoni regalo secondo la volontà di Mon petit Brésil.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato delle modalità di recesso.

Articolo 12 – Controversie

Il presente contratto è soggetto alla legge francese e limitato alla Francia metropolitana.
La responsabilità di Mon petit Brésil sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere messa in discussione per semplici errori o omissioni che potrebbero essere rimasti nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti.
In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'azienda per ottenere una soluzione amichevole. In mancanza, le controversie saranno portate davanti ai Tribunali competenti.

Articolo 13 – SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente può contattare Mon petit Brésil:

• Al numero seguente 07 67 43 18 25 nei giorni e orari di apertura seguenti Da martedì a sabato dalle 12:00 alle 18:30.

• Via e-mail rivolgendosi a info@monpetitbresil.com indicano il proprio nome, numero di telefono, l'oggetto della richiesta e il numero dell'ordine interessato.

Articolo 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D'USO DEL SITO

Mon petit Brésil è l'unico titolare di tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare e senza limitazione, tutti i testi, file, immagini animate o meno, fotografie, video, loghi, disegni, modelli, software, marchi, identità visiva, database, struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni (di seguito, gli « Elementi ») che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi in particolare alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito potrà essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, archiviato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in altro modo, gratuitamente o a pagamento, da un Cliente o da terzi, con qualsiasi mezzo e/o supporto utilizzato, noto o sconosciuto ad oggi, senza l'autorizzazione preventiva espressa e scritta di Mon petit Brésil caso per caso, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.

Mon petit Brésil è l'unico titolare di tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare e senza limitazione, tutti i testi, file, immagini animate o meno, fotografie, video, loghi, disegni, modelli, software, marchi, identità visiva, database, struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni (di seguito, gli « Elementi ») che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi in particolare alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito potrà essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, archiviato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in altro modo, gratuitamente o a pagamento, da un Cliente o da terzi, con qualsiasi mezzo e/o supporto utilizzato, noto o sconosciuto ad oggi, senza l'autorizzazione preventiva espressa e scritta di Mon petit Brésil caso per caso, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.

Inoltre, si precisa che Mon petit Brésil non è proprietario dei contenuti pubblicati dai Clienti, per i quali questi ultimi rimangono pienamente responsabili e garantiscono la Società contro qualsiasi reclamo a tale titolo. I Clienti concedono a Mon petit Brésil una licenza non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, gratuita e mondiale per l'utilizzo dei contenuti di proprietà intellettuale che pubblicano sul Sito, per tutta la durata della protezione di tali contenuti.

Mon petit Brésil si riserva la possibilità di adire tutte le vie legali contro le persone che non avessero rispettato i divieti contenuti nel presente articolo.

ARTICOLO 15 – RESPONSABILITÀ E GARANZIA

Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto al Cliente o a causa di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti o ancora per fatto imprevedibile e insormontabile di qualsiasi terzo alle presenti.

Il Cliente riconosce che le caratteristiche e le limitazioni di Internet non permettono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, Mon petit Brésil non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o errori di funzionamento. In particolare, il loro utilizzo potrà essere momentaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per evolvere il contenuto e/o la loro presentazione.

Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per l'uso che i Clienti potrebbero fare del Sito e dei suoi servizi in violazione delle presenti Condizioni Generali e per i danni diretti o indiretti che tale uso potrebbe causare a un Cliente o a terzi. In particolare, Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per le false dichiarazioni fatte da un Cliente e per il suo comportamento nei confronti di terzi. Nel caso in cui la responsabilità di Mon petit Brésil fosse ricercata a causa di tale comportamento di uno dei suoi Clienti, quest'ultimo si impegna a garantire Mon petit Brésil contro qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti e a rimborsare Mon petit Brésil di tutte le spese, in particolare gli onorari degli avvocati, sostenute per la sua difesa.

 

Indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale aggiuntiva (garanzia commerciale) che potrebbe essere concessa, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo (in particolare L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del consumo), e della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice civile.

Quando agisci nell'ambito della garanzia legale di conformità:

• beneficiate di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire :
• potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo ;
• siete dispensati dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene (salvo beni di seconda mano).

Potete decidere di attivare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questo caso, potete scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.

Riproduzione degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 del Codice del consumo, degli articoli 1641, 1644 e del primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile, così come in vigore alla data delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

Art. L.217-4 del codice del consumo :

« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico per contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità. »

Art. L.217-5 del codice del consumo :

« Il bene è conforme al contratto :

1° Se è adatto all'uso abitualmente previsto di un bene simile e, se del caso :

- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »

Art. L.217-7 del codice del consumo :

« I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.

Per i beni venduti di seconda mano, questo termine è fissato a sei mesi.

Il venditore può contestare questa presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato. »

Art. L.217-9 del codice del consumo :

« In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente ».

Art. L.217-12 del codice del consumo :

« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »

Art. 1641 del codice civile:

« Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »

Art. 1644 del codice civile:

« Nei casi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo. »

Art. 1648 comma 1 del codice civile:

« L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »

Si ricorda che la ricerca di soluzioni amichevoli prima di un'eventuale azione legale non interrompe i termini di azione delle garanzie legali né la durata di qualsiasi eventuale garanzia contrattuale.

Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto al Cliente o a causa di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti o ancora per fatto imprevedibile e insormontabile di qualsiasi terzo alle presenti.

Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile delle informazioni importate, archiviate e/o pubblicate sul Sito dai Clienti. Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi informazione pubblicata da un Cliente sul Sito e per i danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a terzi, essendo il Cliente autore della pubblicazione l'unico responsabile a tale riguardo.

 

Il Cliente riconosce che le caratteristiche e le limitazioni di Internet non permettono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, Mon petit Brésil non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o errori di funzionamento. In particolare, il loro utilizzo potrà essere momentaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per evolvere il contenuto e/o la loro presentazione.

 

Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per l'uso che i Clienti potrebbero fare del Sito e dei suoi servizi in violazione delle presenti Condizioni Generali e per i danni diretti o indiretti che tale uso potrebbe causare a un Cliente o a terzi. In particolare, Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile per le false dichiarazioni fatte da un Cliente e per il suo comportamento nei confronti di terzi. Nel caso in cui la responsabilità di Mon petit Brésil fosse ricercata a causa di tale comportamento di uno dei suoi Clienti, quest'ultimo si impegna a garantire Mon petit Brésil contro qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti e a rimborsare Mon petit Brésil di tutte le spese, in particolare gli onorari degli avvocati, sostenute per la sua difesa.

 

Il Cliente è l'unico responsabile dell'interezza dei contenuti che pubblica sul Sito, dichiarando espressamente di disporre di tutti i diritti su di essi, e garantisce a Mon petit Brésil che non pubblica contenuti che violino diritti di terzi, in particolare di proprietà intellettuale, o che costituiscano un'offesa alle persone (in particolare diffamazione, insulti, ingiurie, ecc.), al rispetto della vita privata, un'offesa all'ordine pubblico e al buon costume (in particolare, apologia di crimini contro l'umanità, incitamento all'odio razziale, pornografia infantile, ecc.). In caso di violazione delle leggi vigenti, del buon costume o delle presenti Condizioni Generali, Mon petit Brésil può escludere di diritto i Clienti che si siano resi colpevoli di tali infrazioni e rimuovere informazioni e riferimenti a tali contenuti controversi. Mon petit Brésil è qualificato come hosting provider per quanto riguarda i contenuti pubblicati da terzi. A tal fine, si ricorda che Mon petit Brésil non ha alcun obbligo generale di sorveglianza dei contenuti trasmessi o memorizzati tramite il Sito. Nel caso in cui la responsabilità di Mon petit Brésil fosse ricercata a causa di un contenuto pubblicato dal Cliente, quest'ultimo si impegna a garantire Mon petit Brésil contro qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti e a rimborsare Mon petit Brésil di tutte le spese, in particolare gli onorari degli avvocati, sostenute per la sua difesa.

 

Indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale aggiuntiva (garanzia commerciale) che potrebbe essere concessa, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo (in particolare L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del consumo), e della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice civile.

Quando agisci nell'ambito della garanzia legale di conformità:

• beneficiate di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire :
• potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo ;
• siete dispensati dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene (salvo beni di seconda mano).

Potete decidere di attivare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questo caso, potete scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.

Riproduzione degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 del Codice del consumo, degli articoli 1641, 1644 e del primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile, come in vigore alla data delle presenti Condizioni Generali :

Art. L.217-4 del codice del consumo :

« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico per contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità. »

Art. L.217-5 del codice del consumo :

« Il bene è conforme al contratto :

1° Se è adatto all'uso abitualmente previsto di un bene simile e, se del caso :

- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »

Art. L.217-7 del codice del consumo :

« I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.

Per i beni venduti di seconda mano, questo termine è fissato a sei mesi.

Il venditore può contestare questa presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato. »

Art. L.217-9 del codice del consumo :

« In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente ».

Art. L.217-12 del codice del consumo :

« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »

Art. 1641 del codice civile:

« Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »

Art. 1644 del codice civile:

« Nei casi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo. »

Art. 1648 comma 1 del codice civile:

« L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »

ARTICOLO 15 – SERVIZIO POST-VENDITA

Si ricorda che la ricerca di soluzioni amichevoli prima di un'eventuale azione legale non interrompe i termini di azione delle garanzie legali né la durata di qualsiasi eventuale garanzia contrattuale.

I servizi post-vendita eseguiti da Mon petit Brésil e non coperti dalla garanzia commerciale sono oggetto di un contratto di cui viene consegnata una copia al Cliente.

I reclami relativi alle garanzie devono essere indirizzati al servizio post-vendita ai seguenti recapiti:

• Indirizzo elettronico: monpetitbresil.com
• Indirizzo postale: 57 avenue jean Jaurès
• Numero di telefono: 07 67 43 18 25

I Prodotti coperti dalle garanzie devono essere restituiti nuovi, completi e nel loro stato e imballaggio originale dopo la ricezione e la conferma del reclamo da parte del servizio post-vendita.

ARTICOLO 16 – DATI PERSONALI

Per ulteriori informazioni riguardanti l'utilizzo dei dati personali da parte di Mon petit Brésil, si prega di leggere attentamente la Carta sulla tutela della privacy (la « Carta »). È possibile consultare questa Carta in qualsiasi momento sul Sito.

Articolo 17 – COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

I collegamenti ipertestuali disponibili sul Sito possono rimandare a siti di terzi non gestiti da Mon petit Brésil. Sono forniti unicamente per la comodità del Cliente, al fine di facilitare l'utilizzo delle risorse disponibili su Internet. Se il Cliente utilizza questi collegamenti, lascerà il Sito e accetterà di utilizzare i siti di terzi a proprio rischio e pericolo o, se del caso, conformemente alle condizioni che li regolano.

Il Cliente riconosce che Mon petit Brésil non controlla né contribuisce in alcun modo all'elaborazione delle condizioni d'uso e/o del contenuto applicabili o presenti su questi siti terzi.

Di conseguenza, Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per questi link ipertestuali.

Inoltre, il Cliente riconosce che Mon petit Brésil non può avallare, garantire o assumersi la responsabilità di tutto o parte delle condizioni d'uso e/o del contenuto di questi siti terzi.

Il Sito può anche contenere link ipertestuali promozionali e/o banner pubblicitari che rimandano a siti terzi non gestiti da Mon petit Brésil.

Mon petit Brésil invita il Cliente a segnalare qualsiasi link ipertestuale presente sul Sito che permetta di accedere a un sito terzo che propone contenuti contrari alle leggi e/o al buon costume.

Il Cliente non potrà utilizzare e/o inserire link ipertestuali che puntano al sito senza il consenso scritto e preventivo di Mon petit Brésil caso per caso.

ARTICOLO 18 – RIFERIMENTI

Il Cliente autorizza Mon petit Brésil a menzionare il nome del Cliente, il suo logo a titolo di riferimento nei suoi materiali di comunicazione (brochure, sito internet, proposta commerciale, rapporti con la stampa, comunicato stampa, dossier stampa, comunicazione interna, ecc.).

ARTICOLO 19 – DISPOSIZIONI GENERALI

INTEREZZA DELL'ACCORDO DELLE PARTI

Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che regola i rapporti tra il Cliente e Mon petit Brésil. Esse costituiscono l'interezza dei diritti e degli obblighi della Società e di Mon petit Brésil relativi al loro oggetto. Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata. Inoltre, il fatto che una delle parti delle presenti Condizioni Generali non faccia valere una violazione dell'altra parte a una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte sua a far valere in futuro tale violazione.

MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

Mon petit Brésil si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o dei servizi disponibili su di esso, e/o di cessare temporaneamente o definitivamente l'esercizio di tutto o parte del Sito.

Inoltre, Mon petit Brésil si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la localizzazione del Sito su Internet, nonché le presenti Condizioni Generali. Il Cliente è quindi tenuto di conseguenza a fare riferimento alle presenti Condizioni Generali prima di qualsiasi utilizzo del Sito.

Il Cliente riconosce che Mon petit Brésil non può essere ritenuto responsabile in alcun modo nei suoi confronti o di terzi a causa di tali modifiche, sospensioni o cessazioni.

Mon petit Brésil consiglia al Cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni Generali per una conservazione sicura e duratura, e poterle così invocare in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto se necessario.

RECLAMO - MEDIAZIONE

In caso di controversia, è necessario rivolgersi prioritariamente al servizio clienti dell'azienda ai seguenti recapiti: info@monpetibresil.com Al numero seguente 07 67 43 18 25 nei giorni e orari di apertura seguenti da martedì a sabato dalle 12:00 alle 18:30

RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE - MEDIAZIONE DEL CONSUMO
Conformemente alle disposizioni degli articoli L 611-1 e R 612-1 e seguenti del Codice del Consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie:
Quando il consumatore ha inviato un reclamo scritto al professionista e non ha ottenuto soddisfazione o risposta entro due mesi,
può presentare gratuitamente il suo reclamo al mediatore del consumo. Il mediatore deve essere contattato entro un massimo di un anno dalla presentazione del reclamo iniziale.
Il mediatore MCP MEDIATION può essere contattato direttamente online al seguente indirizzo: www.mcpmediation.org o per posta
MEDIAZIONE DEL CONSUMO e PATRIMONIO - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIGI

Il mediatore tenterà, in totale indipendenza e imparzialità, di avvicinare le parti al fine di giungere a una soluzione amichevole. Le parti restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione nonché, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

DIRITTO APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate, interpretate e applicate conformemente al diritto francese.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente riconosce di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali.

Iscrivendosi sul Sito, il Cliente conferma di aver preso conoscenza delle Condizioni Generali e di accettarle, vincolandosi contrattualmente ai termini delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle disponibili alla data dell'ordine di cui una copia datata a tale data può essere consegnata su richiesta al Cliente, si precisa quindi che qualsiasi modifica delle Condizioni Generali effettuata da Mon petit Brésil non si applicherà a ordini effettuati precedentemente, salvo esplicito accordo del Cliente all'origine di un dato ordine.