Refund policy

Politique de retour et remboursement

Mon Petit Brésil

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
📧 info@monpetitbresil.com

Le produit doit être retourné :

Non utilisé
Dans son emballage d’origine
En parfait état de revente

Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours après notification de rétractation pour retourner le produit.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas être retournés :

Produits alimentaires périssables
Produits ayant une date limite de consommation courte
Produits ouverts, descellés ou altérés
Produits surgelés ou nécessitant une chaîne du froid
Produits d’hygiène ou à usage intime
Cartes cadeaux

Les produits alimentaires non ouverts, non altérés et dont la date de péremption permet une remise en vente peuvent être acceptés après vérification et validation par notre service client.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez :

Un produit endommagé
Un produit défectueux
Une erreur dans votre commande

Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à :

📧 info@monpetitbresil.com

Dans ce cas :

Les frais de retour sont pris en charge par Mon Petit Brésil
Un remboursement ou remplacement sera proposé après vérification

4. Frais de retour

Dans le cadre du droit de rétractation (hors erreur ou produit défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux sont remboursés conformément à la réglementation en vigueur, à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée.

5. Articles soldés

Les articles soldés bénéficient des mêmes droits légaux que les articles à prix courant et peuvent être remboursés dans le cadre du droit de rétractation, sauf s’ils font partie des catégories exclues mentionnées ci-dessus.