Aqui no Mon Petit Brésil, nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Se você receber um produto que não atenda às suas expectativas, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise nossa política de trocas e reembolsos abaixo para entender como podemos ajudá-lo:

Qual é meu código de Rastreio?

  • O número de rastreamento é informado via e-mail, caso não receba entrar em contato conosco.
  • OBS: É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio.


Meu pedido chegou danificado, faltando algum item ou com algo que não está de acordo:

  • Você deve entrar em contato conosco, encaminhar imagens do ocorrido para que nossa equipe analise e resolva da melhor maneira, reenviando os produtos ou realizando o reembolso.


Meu pedido está perdido:

  • Pode ficar tranquilo caso aconteça da transportadora perder o seu pedido há mais de 10 dias úteis após a compra, nós vamos realizar o reenvio novo de seus produtos ou realizar o reembolso do pedido completo para você.


Trocas:

  • Se você precisar trocar um item por outro, entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber o produto.
  • O item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou dano.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução e do novo envio, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro da nossa parte (por exemplo, produto errado enviado ou produto danificado durante o transporte).


Reembolsos:

  • Se ocorrer algo com seu produto no transporte até sua casa que impossibilite o seu consumo ou receba algum produto errado que não está de acordo com o seu pedido é só entrar em contato conosco através de nosso WhatsApp ou e-mail para realizarmos o reembolso ou reenvio.
  • Os reembolsos serão emitidos no método de pagamento original utilizado para fazer a compra.


Escolhi Entrega à Domicílio e não estava em casa no momento da entrega, o que fazer?

  • É necessário que o cliente faça o acompanhamento do código de rastreio para que esteja em casa no momento da entrega.
  • Caso o entregador tente realizar a entrega e não seja atendido, a transportadora irá deixar o pedido no ponto de retirada disponível mais próximo do seu endereço, é de responsabilidade do cliente ir buscar o pedido no local informado.
  • Caso o pedido retorne para o nosso estoque seguiremos o procedimento descrito no tópico “Pedidos retornados ao estoque”.


Pedidos Retornados ao estoque:

  • Caso o seu pedido retorne ao nosso estoque, devido à não acompanhamento do código de rastreio e não buscar ele no ponto de coleta dentro do prazo, o cliente é responsável pelos custos de frete para reenvio dos produtos + uma taxa de 5 euros devido à necessidade de remontagem do pedido para envio.
  • Se algum produto vencer no decorrer desse processo de retorno ao nosso estoque e reenvio, não nos responsabilizamos, podendo o cliente aceitar o reenvio dele dessa maneira ou o descarte dele em nosso estoque. (lembrando que todas as validades dos produtos estão descritas na página do produto e podem ser verificadas antes da realização da compra)
  • Isso não se aplica apenas se o motivo do retorno seja devido a um erro da nossa parte.
  • OBS: É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio, o número de rastreamento é informado via e-mail, caso não receba entrar em contato conosco.


Como iniciar uma troca ou reembolso:

  • Para iniciar uma troca ou reembolso, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp +33 7 67 43 18 25 de contato no site ou envie um e-mail info@monpetitbresil.com.
  • Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou reembolso que nossa equipe irá te atender para resolver.


Contate-nos:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e reembolsos, não hesite em nos contatar pelo e-mail info@monpetitbresil.com ou pelo Whatsapp +33 7 67 43 18 25.

     

    Importante: Esta política de trocas e reembolsos está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, verifique periodicamente nosso site para obter a versão mais atualizada.
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    Entière satisfaction

    Je suis entièrement satisfaite par cet achat : L'objet est beau et très efficace. Il permet d'avoir en permanence de l'eau fraîche bien filtrée. L'envoi a été effectué avec beaucoup de soin (emballage ++) et j'ai pu avoir un contact facile et sympathique avec un vendeur (réponse immédiate par Whats App ).

    A melhor

    Goiabada cascão,a melhor,aliás todos os produtos que encomendei são top qualidade,recomendo a qualquer um

    Simplesmente adoravel

    Qualidade top,gostei

    n
    Riz blanc (Arroz Branco) - CAMIL - 5Kg
    nuno fernando silva pimentel
    Adorável

    Saboroso

    Perfeito

    Perfeito combina com a minha esposa

    Gostinho brasileiro :-))

    adorei poder beber de novo um guarana com o gostinho como no Brasil... excelente !

    Fagonha do Brasil

    A farinha de mandioca que amo com gosto do meu país. A forofa de cebola ficou deliciosa!

    Muito bom

    Chazinho pra aliviar má digestão, maravilhoso. Eu recomendo.

    Guaraná original

    Uma delícia, beber bem gelado no verão é uma maravilha. Compro o sem açúcar para meu sogro que é diabético mas adora o guaraná do Brasil. 🇧🇷

    Uma maravilha

    Muito boa. Sempre fresquinha, para fazer recheada com ricota, presunto, até com leite condensado e coco.🥥
    Minha família francesa ama, uma delícia brasileira.

    Muito bom.

    Uma delícia, suco de caju original.

    Farofinha top

    Sempre compro pra comer com um arrozinho, feijão, carne e vinagrete. Uma verdadeira viagem instantânea ao Brasil.🇧🇷
    Sempre muito bem embalado, entrega rápida, equipe top.

    Delicioso

    Muito bom, gostinho do Brasil.🇧🇷
    Eu sempre compro, meus amigos franceses adoram.

    Perfeito

    Perfeito, gostinho do Brasil.

    Super Bon !

    J'ai adoré les feijaos noirs, j'ai suivi votre recette sur la vidéo et c'était super bon.
    J'en ai mis quelques graines dans mon jardin et elles ont germées 😀

    Excellent produits

    Bonjour, ça va faire bientôt 5 ans que je suis client de Mon Petit Brésil, et je suis très fier et très content des produits que je commande sur le site
    La plus part du temps je commande que Farinha de tout type et de tout genre pour pouvoir goûter à tout, et merci pour tout ces bons produits
    qui arrivent jusqu'à chez moi en Bretagne dans des délais convenable et bien emballé, n'hésitez pas à passer commande.

    C
    Pain de fromage traditionnel - Produit surgelé (Pão de Queijo Tradicional Congelado) - MONSIEUR PÃO DE QUEIJO - 1kg (Congelado)
    Carolina Bacellar
    Deliciosos e perfeitos/ Délicieux et parfaits

    Os paes de queijo sao maravilhosos e muito praticos, 25 minutos no forno e somos transportados no Brasil :)
    Quel plaisir d'avoir découvert Monsieur Pao de Queijo et Mon Petit Brésil. Les pao de queijo sont excellents, bien meilleurs que certains achetés au Brésil, parole de brésilienne ;)

    Estava ficando com pouca erva-mate e por sorte achei esse site com ótimos produtos do Brasil. A Barão de cotegipe é sempre uma boa opção, pelo formato de 1kg e embalagem à vácuo, preservando a qualidade e o aroma. Recomendo o produto e a loja. Envio rápido. Tudo perfeito. Obrigada!

    Excelente

    Carne pronta pra uso (sem gordura), eu amo e recomendo.

    Pão de queijo

    Uma delícia .😋
    Eu fiz e mandei foto pra vocês.
    Recomendo !
    Yummy 🤤

    Requeijao

    Recebi super rápido e foi a primeira vez que privei essa delícia.
    Vou encomendar de novo.
    Recomendo ! 😋

    Super!

    Amei o filtro. Muito bem embalado e chegou perfeito na minha casa. Filtro veio completo e com a bóia. Acompanhamento após a venda até a entrega do produto.

    Tapioca hydraté

    Très bon produit pour réaliser les galettes de tapioca comme au Brésil.

    Conheça nossas

    FORMAS DE ENTREGA

    Retirada em nossa Loja (Compre pelo site e retire na loja)

    57, avenue Jean Jaurès - 94110 Arcueil (França) - Terça
    à Sábado das 12h às 19h. 

    Entrega Local (Disponível para Paris e Região)

    Em até 48h úteis, após a compra entraremos em contato

    Entrega à Domicílio (Chronopost ou UPS)

    Receba em sua casa, trabalho ou casa de um amigo(a), disponível para toda a União Européia

    Entrega em Ponto de Retirada (Chronopost e Mondial Relay)

    Escolha o ponto de retirada de sua preferência no mapa que irá aparecer no site após o pagamento, disponível para toda a União Européia